Przejdź do treści
Użyj kodu STREFA51 i odbierz 51% zniżki. Minimalna kwota w koszyku 200 zł, aby aktywować kod. SPRAWDŹ ➜
strefakursów

Kurs Psychologia zachowań konsumenckich

Zrozum potrzeby i motywacje zakupowe swoich klientów. Naucz się skutecznej komunikacji marketingowej i zacznij zwiększać sprzedaż w swoim sklepie!

4,9 66 opinii Autor: Agata Bijak
42 lekcje 26 pytań testowych Poziom: Podstawowy Język: polski Certyfikat
159 zł

Oferta specjalna

Kup ten kurs za 78 zł z kodem

00 dni
00 godz.
00 min.
00 sek.

Minimalna wartość w koszyku, aby aktywować kod: 200 zł.

Dostęp od razu po zakupie

Płacisz raz i wchodzisz prosto do lekcji - bez subskrypcji, bez czekania na grupę.

Dodaj do listy życzeń

Szczegóły, które warto znać

7,5 godziny materiałów
Bezterminowy dostęp
Imienny certyfikat PDF
42 lekcje wideo
Poziom: Podstawowy
Testy i zadania
26 pytań testowych
Rekomendacje na LinkedIn
Napisy dostępne w językach: polski, angielski, ukraiński
Dostęp w aplikacji mobilnej

Opis szkolenia

Czego się nauczysz:

  • rozumienia potrzeb klienta i jego motywacji do zakupów

  • budowania wizerunku marki i lojalności klientów

  • tworzenia skutecznych reklam i komunikatów marketingowych

  • rozmieszczania produktów w sklepie, tak by zwiększyć ich sprzedaż

  • rozumienia procesu myślowego klienta od wejścia do sklepu po sfinalizowanie zakupów

  • wpływania na to jak klient postrzega Twoją markę

  • skutecznej komunikacji z klientem w sklepie stacjonarnym i internetowym

  • zwiększania sprzedaży przez wykorzystanie emocji klientów

Prowadzisz własny biznes i szukasz sposobu na skuteczne zwiększenie sprzedaży? Nie ma lepszej metody niż słuchanie swoich klientów, rozumienie ich potrzeb i motywacji, które skłaniają ich do zakupu. Klient w dzisiejszym świecie ma ogromny wybór - ten sam lub podobny produkt może kupić w dziesiątkach różnych sklepów.

Jeśli chcesz go przekonać, by zrobił to właśnie u Ciebie, musisz wiedzieć, w jaki sposób myśli i podejmuje decyzje zakupowe. Tylko wtedy będziesz w stanie sprzedawać więcej! Jeżeli chcesz wiedzieć, co sprawia, że klient lubi daną markę, pragnie danego produktu i przede wszystkim dokonuje zakupu, to jesteś we właściwym miejscu.

Wiedza, którą zawarłam w tym kursie online, będzie wartościowa nie tylko dla przedsiębiorców czy marketerów, ale praktycznie każdej osoby, której praca związana jest ze sprzedażą i kontaktem z klientami. Jeżeli z kolei czytasz te słowa z perspektywy konsumenta, to w kursie znajdziesz sporo informacji na temat tego, jak świadomie podejmować decyzje zakupowe, nie dokonywać zakupów pod wpływem emocji i nie dać się zmanipulować sprytnym trikom sprzedażowym.

Zrozumieć potrzeby klienta

Biznesu nie prowadzimy dla siebie tylko dla naszych klientów. Zrozumienie ich potrzeb i dostosowanie do nich naszej oferty, sklepu i obsługi klienta to klucz do sukcesu. W trakcie tego kursu online zrozumiesz co tak naprawdę dzieje się w głowie osoby, która widzi produkt w reklamie, na wystawie sklepowej czy w końcu staje przed decyzją zakupową. Zrozumiesz, jak emocje wpływają na decyzje zakupowe i dowiesz się, dlaczego tak często kupujemy pod wpływem impulsu rzeczy, których nawet nie potrzebujemy. Poznasz również różne motywacje zakupowe klientów, dowiesz się, jak “tłumaczą” sobie oni dokonywanie zakupów czy np. jak decydują, który z dwóch podobnych produktów kupić.

Poznaj potrzeby klienta oraz cechy jakimi kierują się przy podejmowaniu decyzji zakupowej.

Skuteczna reklama i komunikacja z klientem

Jeśli chcesz szybko powiększyć grono klientów, którzy regularnie od Ciebie kupują, musisz ich przyciągnąć do swojego sklepu. Jednym z najlepszych narzędzi, które Ci w tym pomogą, jest reklama. Z kursu dowiesz się, jak poszczególne jej elementy są odbierane przez klienta i jak je tworzyć, tak by Twój przekaz marketingowy był skuteczny. Dowiesz się co zrobić i w jaki sposób komunikować swoją markę w reklamie, tak aby klient Cię zapamiętał i odwiedził Twój sklep czy to stacjonarny, czy internetowy.

Jak sprawić by klienci kupowali więcej?

Na to, czy klient kupi w Twoim sklepie, ma wpływ ogromna ilość czynników. Z wielu możesz nie zdawać sobie nawet sprawy lub mogą wydawać Ci się one nieistotne. Czy np. muzyka w sklepie stacjonarnym może zachęcić lub odwieść nas od zakupów? Czy atmosfera w sklepie może wpłynąć na to, ile produktów wrzucimy do koszyka? Czy budowa i wygląd konkretnych elementów sklepu internetowego może sprawiać, że chętniej i częściej kupujemy w tym, a nie innym miejscu? Odpowiem krótko: Tak! Każdy z tych elementów ma olbrzymie znaczenie, nawet jeżeli klient sam nie zdaje sobie z tego sprawy. Wiele naszych decyzji jest podświadomych, impulsywnych i wywołanych czynnikami, które na pierwszy rzut oka nie mają znaczenia. W tym kursie online dowiesz się, na co powinieneś zwrócić uwagę, aby klienci nie rezygnowali z zakupów w Twoim sklepie i powracali do niego możliwie najczęściej.

Poznaj czynniki jakie wpływają na to, że Twój klient powraca do sklepu i realizuje kolejne zakupy.
Forma prezentacji cen produktów oraz przydatne triki związane z jej przedstawianiem w Twoim sklepie.

Jak przedstawiać ceny?

Jednym z najczęstszych powodów rezygnacji z zakupów jest zbyt wysoka cena. Jak się przekonasz w trakcie tego kursu online problem nie zawsze leży w samej cenie, ale w tym, jak ją klientowi przedstawiamy. Jeżeli będziesz potrafił pokazać klientom korzyści płynące z posiadania danego produktu, możesz być pewny, że większość z nich nie będzie musiała się długo zastanawiać nad zakupem. Musisz tylko wiedzieć jakich argumentów użyć i jak dopasować je do różnych typów klientów. W kursie opowiem Ci o tym, jak stosować przydatne triki związane z przedstawianiem ceny i porównywaniem cen różnych produktów. Dowiesz się, dlaczego klienci są tak wrażliwi na cenę i jej zmiany oraz do czego ją porównują.

Program kursu

6 modułów · 42 lekcje

1 · Wprowadzenie
  • Wstęp 00m 47s
  • Jak korzystać z materiałów? 01m 50s
  • Psychograficzna segmentacja rynku 14m 53s
  • Persona w biznesie 14m 40s
  • Badania marketingowe 14m 36s
  • Struktura potrzeb konsumenta 14m 26s
  • Motywacja w zachowaniu klienta 09m 04s
  • Postawy konsumenckie 14m 39s
  • Archetypy marki – wykorzystanie 06m 49s
  • Archetyp marki – charakterystyka cz.1 14m 20s
  • Archetyp marki – charakterystyka cz. 2 13m 49s
  • Znak towarowy 09m 52s
  • Przywiązanie do marki 14m 25s
  • Łatwość przetwarzania 07m 40s
  • Paradoks wyboru 05m 41s
2 · Reklama
  • Czy reklamy faktycznie działają? 12m 56s
  • Grupa docelowa 13m 33s
  • Reklama jako element łańcucha 10m 12s
  • Jaki człowiek do reklamy? 13m 36s
  • Reklama a zapamiętywanie 14m 38s
  • Emocje i motywacja w reklamie 06m 24s
  • Obrazy reklamowe 07m 33s
  • Słowo w reklamie 08m 07s
3 · Zabiegi promocyjne inne niż reklama
  • Kupony, talony i bony 14m 34s
  • Budowa e-sklepu 14m 47s
  • Visual merchandising w sklepie stacjonarnym 08m 12s
  • Rozmieszczenie produktów 08m 25s
  • Oddziaływanie zmysłowe 10m 48s
4 · Decyzyjny proces zakupowy
  • Natura procesów decyzyjnych 08m 00s
  • Jak klient postrzega? 06m 59s
  • Poszukiwanie informacji 14m 26s
  • Strategie wyboru 15m 03s
  • Psychologia ceny 13m 55s
  • Dlaczego kupujemy produkty luksusowe? 09m 35s
5 · Kupowanie impulsywne
  • Istota kupowania nierefleksyjnego 13m 03s
  • Przestrzenne wywieranie wpływu na klienta 14m 02s
  • Kupowanie kompulsywne 07m 03s
6 · Dysonans pozakupowy
  • Dysonans poznawczy 10m 18s
  • Redukowanie dysonansu poznawczego 05m 39s
  • Zachowania klientów niezadowolonych 14m 41s
  • Zachowania klientów zadowolonych 06m 43s
  • Zakończenie 01m 18s

Twój instruktor

Agata Bijak

Agata Bijak

Psycholog biznesu

Za najlepszą zabawę uważa zdobywanie nowej wiedzy. Przed 20 rokiem życia założyła pierwszą firmę i z powodzeniem prowadzi ją do dzisiaj. Jej pasją jest zgłębianie psychologii człowieka w procesach biznesowych. Jej misją jest rozwijanie w ludziach pasji przedsiębiorczości.

Opinie kursantów

5,0 Zweryfikowana
„Bardzo fajny kurs, dużo informacji przyda mi się do codziennej pracy. Uświadomienie sobie tego, jak klienci podchodzą do decyzji zakupowych jest mega ważne i właśnie z tego kursu dowiedziałam się takich informacji. Polecam, jestem zadowolona"
A Aleksandra Zawiślak zweryfikowany kursant
5,0 Zweryfikowana
„Ciekawy i pouczający kurs. Warto się z nim zapoznać, jeżeli chcesz zgłębić wiedzę na temat psychologi sprzedaży twoich klientów i przyszłych klientów "
W Wiktor Koch zweryfikowany kursant
5,0 Zweryfikowana
„Kurs odpowiedni dla osób chcących poszerzyć wiadomości z zakresu skutecznej strategii sprzedażowej w swojej firmie oraz dla każdego, kto jest potencjalnym klientem. Jednym słowem kurs dla każdego! Bardzo dużo wiadomości przedstawionych w bardzo przystępny sposób. Polecam!"
M Michał Zagłoba zweryfikowany kursant
5,0 Zweryfikowana
„Długo szukałem kursów z zakresu zarządzania kampanią reklamową. Z tego kursu można dowiedzieć się od podstaw marketingowych poprzez analizę zachowań konsumenta po aspekty etyczne reklamy. Dobry kawał materiału. Polecam zainteresowanym."
Robert Góreczny zweryfikowany kursant

strefakursów

Od 20 lat uczymy nowych zawodów.

Zaufania na taką skalę nie buduje się na skróty - stoi za nim rygor, z jakim powstaje każdy kurs i każda ścieżka.

Ponad 382 tys. kursantów

przeszkolonych w strefakursów

4,9

ocena w Google

61 280

zweryfikowanych recenzji

Standard wydawniczy

Zanim kurs trafi do sprzedaży, przechodzi pięcioetapowy rygor produkcyjny:

weryfikacja autora · metodyka · studio · montaż bez „lania wody" · audyt jakości

Godzina takiego kursu to ekwiwalent co najmniej trzech godzin chaotycznego, darmowego materiału.

Najczęściej zadawane pytania

Jak wygląda uczestnictwo w kursie online?

Kursy online w strefakursów.pl to kompletne pakiety materiałów wideo przygotowane przez zespół naszych specjalistów. Po zakupie otrzymujesz natychmiastowy dostęp do wszystkich lekcji, testów i materiałów dodatkowych na swoim koncie - możesz zacząć się uczyć od razu, bez czekania. Konto jest bezpłatne i możesz założyć je w dowolnym momencie lub w trakcie dokonywania pierwszego zakupu w serwisie strefakursów.pl. Materiały, do których otrzymasz dostęp, pozwolą Ci rozwinąć się zawodowo i podnieść swoje kwalifikacje. Każdy kurs przepełniony jest praktyczną wiedzą, która ułatwi Ci osiągnięcie wymarzonych życiowych celów. Zdobytą wiedzę i postępy możesz w łatwy sposób zweryfikować za pomocą licznych testów i ćwiczeń dołączonych do każdego kursu.

Czy otrzymam certyfikat ukończenia kursu?

Do każdego ukończonego przez Ciebie kursu wystawiamy imienny certyfikat w formacie PDF - będzie on dostępny na Twoim koncie w zakładce Certyfikaty. Warunkiem jego otrzymania jest zaliczenie testów dołączonych do kursu oraz obejrzenie wszystkich lekcji. Na certyfikacie znajduje się Twoje imię oraz nazwisko, nazwa ukończonego kursu, data wystawienia i unikalny numer certyfikatu. Certyfikat możesz wydrukować lub opublikować w Internecie za pośrednictwem specjalnego odnośnika np. na LinkedIn lub innych portalach społecznościowych, jak również dołączyć do swojego CV. Pamiętaj, że certyfikatów nie wysyłamy w formie papierowej.

Czy otrzymam fakturę VAT za zamówienie?

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT (23%) lub paragon - w zależności od danych podanych przy zakupie. Pobierzesz ją z zakładki Historia zamówień na swoim koncie. Powiadomimy Cię mailowo, gdy dokument będzie gotowy.
Potrzebujesz proformy? Zaznacz pole "Chcę otrzymać dokument proforma" przy składaniu zamówienia lub napisz: biuro@strefakursow.pl


Zakup w aplikacji mobilnej? Jeśli kupujesz przez App Store lub Google Play, sprzedawcą jest odpowiednio Apple lub Google. Fakturę otrzymasz od nich zgodnie z ich zasadami:



Możesz również pobrać dokument przez stronę Apple. Przejdź pod ten adres: https://reportaproblem.apple.com/, następnie zaloguj się swoim Apple ID, znajdź zakup na liście i kliknij, aby zobaczyć szczegóły i ewentualnie pobrać dokument. Apple zwykle wystawia fakturę jako dostawca usług cyfrowych. Jeśli potrzebujesz faktury VAT, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dodatkowe informacje na temat zgodności faktury z przepisami w Twoim kraju.

Zakup w Google Play(Android)

Gdy dokonujesz zakupu w aplikacji strefakursów.pl na Android za pośrednictwem Google Pay sprzedawcą jest Google. Fakturę lub dokument zakupu znajdziesz zgodnie z poniższą instrukcją:

  • Otwórz aplikację Google Play.
  • Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
  • Wybierz Płatności i subskrypcje > Historia zakupów.
  • Znajdź interesujący Cię zakup i kliknij na niego, aby zobaczyć szczegóły. Jeśli chcesz pobrać fakturę, kliknij przycisk Faktura (jeśli jest dostępny).

    • Możesz również znaleźć fakturę na stronie Google Pay. Przejdź pod ten adres: pay.google.com i zaloguj się na swoje konto Google, z którego dokonano zakupu. W sekcji Aktywność znajdziesz wszystkie transakcje dokonane w Google Play. Kliknij daną transakcję, aby zobaczyć szczegóły i pobrać fakturę.

Ile mam czasu na przerobienie materiałów?

Tyle, ile potrzebujesz! Uczysz się we własnym tempie - bez presji i bez abonamentu. Płacisz raz i zachowujesz dostęp do zakupionego kursu na swoim koncie bez z góry określonej daty końcowej. Przez pierwsze 12 miesięcy od zakupu dbamy o aktualność materiałów i zapewniamy pełną dostępność testów oraz certyfikatu. Później kurs nadal pozostaje na Twoim koncie - wracasz do lekcji, kiedy masz ochotę. Szczegółowe zasady dostępu znajdziesz w regulaminie.

Dla firm
Uczysz się do pracy? Kup ten kurs przez firmę
Dla siebie, pracownika lub zespołu – z fakturą i opcją ceny zespołowej.
Sprawdź zakup firmowy
Sprawdź zakup firmowy

Powiązane tematy

Psychologia Techniki sprzedaży

Zobacz też

Podobne kursy

Kurs Rozmowa sprzedażowa od A do Z - finalizuj więcej transakcji

Biznes i marketing

Kurs Rozmowa sprzedażowa od A do Z - finalizuj więcej transakcji

5.0 (7)

169 zł

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

Biznes i marketing

Jak czytać emocje klienta i sprzedawać skuteczniej

5.0 (5)

169 zł

Kurs Social media marketing - jak prowadzić profile firmowe

Biznes i marketing

Kurs Social media marketing - jak prowadzić profile firmowe

Bestseller
4.6 (43)

149 zł

Kurs Copywriting - jak tworzyć treści, które sprzedają

Biznes i marketing

Kurs Copywriting - jak tworzyć treści, które sprzedają

Bestseller
4.9 (475)

149 zł

Kurs Techniki perswazji w biznesie - jak przekonać klienta do Twojej oferty

Biznes i marketing

Kurs Techniki perswazji w biznesie - jak przekonać klienta do Twojej oferty

4.9 (37)

169 zł

Kurs Cold calling - jak sprzedawać więcej przez telefon

Biznes i marketing

Kurs Cold calling - jak sprzedawać więcej przez telefon

4.8 (29)

169 zł

Kurs Sztuka negocjacji - osiągaj swoje cele w każdej rozmowie

Biznes i marketing

Kurs Sztuka negocjacji - osiągaj swoje cele w każdej rozmowie

4.4 (4)

159 zł

Kurs Sprzedaż B2B od podstaw - jak pozyskiwać klientów biznesowych

Biznes i marketing

Kurs Sprzedaż B2B od podstaw - jak pozyskiwać klientów biznesowych

4.9 (41)

189 zł

Kurs Instagram Reels - sekrety angażujących rolek

Biznes i marketing

Kurs Instagram Reels - sekrety angażujących rolek

Bestseller
4.9 (131)

149 zł

Kurs AI w social media marketingu - narzędzia i automatyzacja pracy

Biznes i marketing

Kurs AI w social media marketingu - narzędzia i automatyzacja pracy

Bestseller
4.9 (79)

169 zł

Dostęp od razu po zakupie

159 zł

Zwiastun kursu

Wszystkie opinie

66 zweryfikowanych opinii

4,9

5 89%
4 9%
3 0%
2 0%
1 2%

Zwrot w 3 krokach

Masz 30 dni na zwrot od daty zakupu.

  1. 1

    Zleć zwrot jednym kliknięciem

    Przejdź do Historii zamówień i wybierz „Dokonaj zwrotu" przy zamówieniu, które chcesz zwrócić.

  2. 2

    Potwierdzamy zwrot

    Dostajesz potwierdzenie przyjęcia zwrotu - zwykle w 1 dzień roboczy.

  3. 3

    Pieniądze wracają

    Tą samą metodą, którą zapłacono - zwykle w 3-5 dni roboczych, maksymalnie 14 dni.

Pełne warunki znajdziesz w regulaminie zakupów.

Kod na pierwszy zakup

Odbierz 10% rabatu na pierwsze zamówienie

Dołącz do newslettera z promocjami i odbierz kod rabatowy.

Jest z nami już ponad 106 tys. subskrybentów

Podając adres e-mail zapisujesz się do newslettera i akceptujesz politykę prywatności. W każdej chwili możesz się wypisać.

Ups! Coś poszło nie tak

Zabezpieczenie antybotowe uznało, że Twoje ostatnie zgłoszenie mogło pochodzić od bota, i je zablokowało. Spróbuj ponownie. W razie problemów skontaktuj się z nami.